Resposta rápida
EPG é o guia eletrônico de programação exibido no aplicativo de IPTV, com título, horário e descrição do que está no ar. Ele é alimentado por um arquivo externo e falha quando esse arquivo não carrega, quando o fuso está errado ou quando o player não suporta o formato.
Escrito por Kellen Cristina Nunes Leal
Atende com IPTV desde 2015, em Manaus (AM), com origem em TI, assistência técnica e telecom. Mais de 100 mil instalações acompanhadas.
Publicado em 9 de março de 2026 · Atualizado em 20 de março de 2026
Como o EPG funciona
O guia não faz parte do fluxo de vídeo. Ele vem de um arquivo separado, atualizado periodicamente, que o aplicativo baixa e cruza com a lista de canais. Por isso é possível ter imagem perfeita e guia vazio ao mesmo tempo: são dois caminhos independentes. O formato mais usado para distribuir esses dados é o XMLTV, um padrão aberto que a maioria dos players entende.
Por que ele aparece vazio
- O aplicativo não terminou o primeiro download do arquivo — pode levar alguns minutos.
- O player usado não suporta o formato de guia fornecido.
- A associação entre canal e identificador do guia não bateu.
- O cache do app está corrompido depois de uma atualização.
Por que o horário aparece errado no guia?
Guia com programas defasados em uma ou mais horas quase sempre é fuso horário. Verifique a configuração de data e hora do aparelho e prefira o ajuste automático pela rede. Alguns players têm um deslocamento manual de fuso nas configurações do EPG.
Como forçar a atualização
- Feche o aplicativo completamente, não apenas volte à tela inicial.
- Limpe o cache do app nas configurações do aparelho.
- Reabra e aguarde alguns minutos com o app na tela de canais.
- Se continuar vazio, peça ao suporte a verificação da fonte do guia para o seu perfil.
Teste antes de decidir
Liberamos a avaliação técnica pelo WhatsApp com orientação de instalação para o seu aparelho. Você confere estabilidade em horário de pico e só depois pensa em plano. Em players como o TiviMate, essa opção fica nas configurações de playlist.
Perguntas frequentes sobre este tema
EPG vazio significa que o serviço está com problema?
Não necessariamente. O guia é independente do vídeo; é comum ter imagem normal e guia atrasado.
Todo aplicativo mostra EPG?
Não. Players simples podem exibir apenas a lista de canais, sem guia de programação.
Dá para gravar programas usando o EPG?
Alguns players oferecem gravação agendada a partir do guia, quando o recurso é suportado pelo aparelho e pelo serviço.