Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O Suplicy Cafes, responsável pelo site https://suplicycafes.com.br, é o controlador dos dados pessoais tratados no contexto da prestação do serviço de IPTV e do atendimento comercial.

2. Dados que coletamos

• Dados de contato: número de WhatsApp e nome informado voluntariamente por você ao iniciar uma conversa.
• Dados técnicos do atendimento: tipo de aparelho, sistema operacional e características da conexão, quando você informa para fins de suporte.
• Dados de navegação: informações agregadas sobre acesso às páginas, como páginas visitadas e origem do tráfego, sem identificação individual.
• Dados de contratação: informações necessárias para registrar o plano contratado e o período de vigência.

3. Para que usamos os dados

• Liberar e acompanhar o período de teste do serviço.
• Prestar suporte técnico e orientação de instalação.
• Registrar e administrar a contratação de planos.
• Comunicar avisos operacionais, como vencimento ou manutenção programada.
• Melhorar o conteúdo e a usabilidade do site.

4. Base legal

O tratamento se apoia principalmente na execução de contrato e nos procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V da LGPD), no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores necessários à operação — como plataforma de mensageria e infraestrutura de hospedagem — e nos limites estritos da finalidade, ou por determinação de autoridade competente.

6. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo tempo necessário à finalidade que motivou a coleta e aos prazos legais aplicáveis. Encerrado esse período, são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo controle de acesso restrito às informações de atendimento.

8. Cookies

Utilizamos apenas recursos essenciais ao funcionamento do site e, quando aplicável, medição agregada de audiência. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar a experiência de navegação.

9. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento. Os detalhes de como exercer esses direitos estão descritos na página de LGPD.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

11. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp.