Catálogo e instalação
Conteúdos disponíveis e compatibilidade por aparelho
Como o catálogo é organizado, em quais plataformas o serviço roda e o que fazer, na prática, para a imagem chegar estável na sua tela.
Grade e catálogo
Categorias de conteúdo
O acervo é dividido em categorias temáticas, combinando canais lineares (ao vivo) e catálogo sob demanda. A disponibilidade de cada item depende da distribuição licenciada vigente.
Filmes
Catálogo sob demanda organizado por gênero, ano e coleção, com lançamentos e títulos de acervo. Reprodução com pausa, retomada e seleção de faixa de áudio quando disponível.
Séries
Temporadas completas com marcação de episódio assistido e continuação automática. A organização por temporada facilita maratonas sem perder o ponto de parada.
Esportes
Canais lineares dedicados a competições ao vivo. É a categoria mais sensível a estabilidade de rede, por isso vale testar justamente em dia de jogo.
Infantil
Programação e catálogo voltados ao público infantil, com interface simples o suficiente para a criança navegar sozinha e opção de perfil separado nos players compatíveis.
Notícias
Canais de jornalismo em transmissão contínua, com guia de programação atualizado para você localizar boletins e programas de análise.
Documentários e variedades
Produções factuais, natureza, história e programas de estilo de vida, distribuídos entre canais lineares e catálogo sob demanda.
Compatível com
Checklist de instalação por plataforma
Smart TV
- Confirme que a TV tem loja de aplicativos ativa e conexão com a internet.
- Atualize o firmware antes de instalar o player.
- Instale o aplicativo indicado pelo suporte e anote o código do aparelho.
- Envie o código ao atendimento para vincular o acesso.
- Prefira modo de imagem 'padrão' ou 'cinema' para avaliar a qualidade real.
TV Box / Android TV
- Verifique se o box tem pelo menos 2 GB de RAM para uso confortável.
- Instale o player pela Play Store ou pelo arquivo enviado pelo suporte.
- Faça login com usuário e senha recebidos.
- Se possível, conecte por cabo de rede em vez de Wi-Fi.
- Reinicie o box uma vez após a primeira configuração.
Android
- Android 7 ou superior é o cenário recomendado.
- Instale o app reprodutor e adicione o perfil com as credenciais.
- Desative a economia de bateria para o app, evitando cortes em segundo plano.
- Em redes móveis, reduza a resolução para conter o consumo de dados.
iOS
- Baixe na App Store o player compatível recomendado pelo suporte.
- Adicione um novo usuário com as credenciais recebidas.
- Autorize o acesso à rede local se o app solicitar.
- Use AirPlay para enviar a imagem a uma Apple TV ou TV compatível.
PC (Windows, macOS, Linux)
- Instale um player de desktop compatível ou use o acesso via navegador.
- Mantenha os drivers de vídeo atualizados para reprodução acelerada.
- Cabo de rede sempre entrega resultado mais consistente que Wi-Fi.
- Se a imagem oscilar, reduza a resolução dentro do player.
Não achou o seu aparelho?
Informe marca e modelo no atendimento e verificamos a compatibilidade antes de você instalar qualquer coisa.
Verificar meu aparelhoGuia de estabilidade: o que realmente melhora a imagem
A maior parte dos problemas de reprodução não vem do servidor, e sim do trecho final da rede — do roteador até o aparelho. A lista abaixo está em ordem de impacto: comece pelo primeiro item e só desça se o problema persistir.
1. Cabo de rede vence Wi-Fi
Sempre que a TV ou o box estiver a poucos metros do roteador, um cabo direto elimina interferência, disputa de canal e perda de pacote. É a mudança que mais reduz travamento em transmissão ao vivo.
2. Use a faixa de 5 GHz
A rede de 2,4 GHz alcança mais longe, mas divide espaço com micro-ondas, telefones e redes vizinhas. A de 5 GHz tem alcance menor e desempenho muito mais estável. Se o seu roteador publica as duas com o mesmo nome, separe-as em nomes distintos e conecte a TV na de 5 GHz.
3. Posição do roteador
Roteador dentro de armário, atrás da TV ou no chão perde metade do desempenho. Coloque-o em local alto, central e sem obstáculos metálicos por perto.
4. DNS
Um DNS lento atrasa o carregamento inicial da grade e pode causar erro de conexão intermitente. Configurar um DNS público nas opções de rede do aparelho resolve boa parte desses casos. O suporte envia os valores recomendados.
5. Concorrência de banda
Download grande, backup em nuvem ou atualização de console rodando ao mesmo tempo disputam a mesma banda. Se o travamento acontece sempre no mesmo horário, verifique o que mais está usando a rede naquele momento.
6. Reinício periódico
Roteadores domésticos acumulam sessões e degradam ao longo de semanas. Um reinício mensal — do roteador e do aparelho reprodutor — evita boa parte das quedas inexplicáveis.
Diagnóstico rápido
Trava só em um cômodo? É Wi-Fi. Trava só à noite? É congestionamento. Trava em todos os aparelhos o dia inteiro? Aí sim vale acionar o suporte para revisar o servidor de entrega.
Teste antes de decidir
O período de teste é o momento certo para rodar esse checklist com o serviço ativo.
Pedir testeDúvidas sobre conteúdo e compatibilidade
As categorias são as mesmas em todos os planos?
Sim. A organização do catálogo e das categorias é idêntica em mensal, trimestral e anual. O período contratado não restringe conteúdo.
O guia de programação (EPG) vem preenchido?
Sim, nos aplicativos que suportam EPG. O guia carrega junto com a grade e é atualizado periodicamente pelo servidor.
Posso pedir a inclusão de uma categoria específica?
Você pode sugerir ao atendimento. A inclusão depende de disponibilidade de distribuição licenciada para o conteúdo solicitado.
Qual é a melhor configuração de rede para estabilidade?
Cabo de rede sempre que possível. Em Wi-Fi, use a faixa de 5 GHz, mantenha o roteador em local alto e desobstruído, e evite concorrência com downloads pesados no mesmo horário.